Garantia e condições

A Galileo Scientific é uma empresa especializada no fornecimento profissional de instrumentação científica para laboratórios com orçamentos limitados. Para tal, comercializamos equipamentos novos com a melhor relação custo-benefício do mercado e adquirimos equipamentos de laboratório usados, que posteriormente inspecionamos, recondicionamos e verificamos antes de os disponibilizarmos aos nossos clientes para venda ou aluguer.

Dispomos de uma vasta seleção de equipamentos, como centrífugas, HPLCs, incubadoras, termocicladores e muito mais, graças ao nosso acesso a centenas de empresas e universidades internacionais. A nossa sede está localizada em Espanha, na C/ Río Nalón, 5 - PI El Nogal, 28119 Algete (Madrid), e contamos atualmente com escritórios de vendas em Portugal e França.

Como fazer um pedido. Se estiver em Espanha, pode contactar-nos para esclarecer dúvidas gerais escrevendo para info@galileo-scientific.com ou ligando para o número de telefone indicado abaixo.

Os equipamentos exibidos no nosso site não podem ser adquiridos diretamente através de um gateway de pagamento. Para esclarecer dúvidas sobre um produto ou solicitar um orçamento, contacte a nossa equipa de vendas através de um dos seguintes métodos: envie um e-mail para ventas@galileo-scientific.com ou ligue para 91 929 15 86 (de segunda a quinta-feira, das 8h às 17h; sexta-feira, das 8h às 14h).

Pagamento. O pagamento é feito antecipadamente por transferência bancária, após aceitação do orçamento e antes do envio, salvo acordo expresso entre as partes. No caso de aluguer, o pagamento é efetuado por débito direto, de acordo com as condições estabelecidas no respetivo contrato. Está também disponível financiamento limitado com pagamento diferido até 6 meses, também por débito direto e sujeito a avaliação prévia.

Condições de Envio. Os impostos, embalagem e custos de envio não estão incluídos nos preços apresentados. O envio para encomendas nacionais na península e na Europa continental é feito por via rodoviária. Para outros destinos, recorre-se ao transporte aéreo/marítimo/rodoviário. A entrega é feita no passeio e o cliente é responsável pelo transporte interno. Os equipamentos de grande porte são enviados com seguro contra danos incluído.

Temos um cuidado especial para garantir uma embalagem segura e adequada a cada tipo de equipamento. Utilizamos caixas de madeira ou cartão reforçado, sacos de espuma expansível ou caixas de madeira protetoras para equipamentos de maiores dimensões. Isto é especialmente importante em casos de aluguer, onde a embalagem original deve ser mantida em boas condições para garantir a devolução segura do equipamento no final do período contratado.

Além disso, a Galileo fornece a cada cliente um relatório fotográfico e em vídeo do equipamento, bem como uma inspeção técnica completa antes do embarque para comprovar e documentar o estado do equipamento antes da partida. Isto é especialmente importante em casos de aluguer, onde a embalagem original deve ser mantida em boas condições para garantir a devolução segura do equipamento no final do período contratado.

Direito de armazenamento. Após o pagamento do valor da fatura, o cliente tem 15 dias corridos de armazenamento gratuito. Após este período, será aplicada uma taxa mensal de 5€ por caixa e 10€ por palete.

Equipamentos Recondicionados. Todos os nossos equipamentos recondicionados foram inspecionados e revistos pelo nosso serviço técnico e têm uma garantia de reparação de um ano. Durante os primeiros seis meses, esta garantia cobre a mão-de-obra, peças, custos de envio e reparações. Durante os segundos seis meses, cobre apenas a mão-de-obra. Caso a reparação não seja possível ou o custo exceda o valor de venda ao público, o valor total será reembolsado.

Equipamentos Novos. Todos os equipamentos novos têm uma garantia de três anos, de acordo com o Decreto Real 1/2007. A cobertura é ativada a partir da data da fatura e inclui os termos estabelecidos pelo fabricante.

Aluguéis. No caso de equipamentos alugados, a Galileo garante o seu correto funcionamento durante toda a duração do contrato, desde que sejam utilizados em condições normais de utilização e manutenção. Qualquer incidente técnico deve ser comunicado de imediato. Em caso de avaria não imputável ao cliente, a Galileo compromete-se a reparar ou substituir o equipamento sem custos adicionais. Os danos resultantes de utilização negligente ou alterações não autorizadas no equipamento não estão cobertos. O cliente deve guardar a embalagem original durante todo o período de aluguer, pois é essencial para a devolução adequada.

Reparos. As reparações em equipamentos não vendidos pela Galileo ou realizadas fora do período de garantia estão cobertas por uma garantia limitada de três meses. Esta garantia cobre apenas a reparação efetuada e não inclui quaisquer outras possíveis avarias para além da efetuada.

Exclusões Gerais: Os danos causados ​​por utilização indevida, manipulação não autorizada, erro do utilizador e os produtos vendidos em leilão estão excluídos da garantia. Além disso, qualquer modificação técnica solicitada pelo cliente que altere as características originais do equipamento anula a garantia padrão e é substituída por uma garantia limitada de três meses, semelhante à oferecida para reparações exteriores não afiliadas à Galileo.

Devoluções e Cancelamento: O cliente pode desistir da compra até 14 dias de calendário após a sua receção. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos. Os produtos novos devem estar sem uso e os produtos em segunda mão devem estar isentos de danos adicionais.

Não se aceitam devoluções de:

• Produtos perdidos ou com data de validade.
• Artigos personalizados ou fabricados de acordo com as especificações do cliente.
• Serviços prestados e aceites.
• Conteúdo digital sem suporte físico, se for considerada a sua execução imediata.

A embalagem para a devolução é da responsabilidade do cliente, enquanto a Galileo assume os seguros e os reconhecimentos. Cancelamentos para iniciar a embalagem/transporte contendo uma carga de 10% e 100% dos custos de envio e manipulação.

Para reparações exteriores não aceites, é feita uma hora de diagnóstico técnico e despesas associadas.

Por favor, nenhum cara entre em contato conosco se você tiver alguma dúvida.