Garantía y condiciones

Galileo Scientific es una empresa especializada en proveer de forma profesional instrumentación científica a laboratorios con presupuestos ajustados. Para ello, vendemos equipos nuevos con la mejor relación calidad-precio del mercado y adquirimos equipos de laboratorio de segunda mano, que posteriormente revisamos, reacondicionamos y verificamos antes de ponerlos de nuevo a disposición de nuestros clientes en modalidad de venta o alquiler.

Contamos con una amplia selección de equipos como centrífugas, HPLC, incubadores, termocicladores, entre otros, gracias al acceso a cientos de empresas y universidades internacionales. Nuestra sede central se encuentra en España, en la C/ Río Nalón, 5 - PI El Nogal, 28119 Algete (Madrid), y actualmente disponemos de delegaciones comerciales en Portugal y Francia.

Cómo realizar un pedido. Si se encuentra en España, puede consultarnos cualquier duda general escribiendo a info@galileo-scientific.com o llamando al teléfono indicado a continuación.

Los equipos mostrados en nuestra web no se pueden adquirir directamente mediante pasarela de pago. Para consultar cualquier cuestión sobre un producto o solicitar un presupuesto, es necesario contactar con nuestro equipo comercial a través de cualquiera de los medios habilitados: escribiendo a ventas@galileo-scientific.com o llamando al 91 929 15 86 (lunes a jueves de 8:00 a 17h, viernes de 8:00 a 14h).

Pago. Se realiza por adelantado mediante transferencia bancaria, una vez aceptado el presupuesto y antes del envío, salvo pacto expreso entre las partes. En el caso de alquileres, el pago se efectúa mediante domiciliación bancaria conforme a las condiciones establecidas en el contrato correspondiente. Asimismo, existe la posibilidad de solicitar una financiación limitada con pago aplazado hasta en 6 meses, también mediante domiciliación bancaria y sujeta a evaluación previa.

Condiciones de envío. Los impuestos, costes de embalaje y envío no están incluidos en los precios mostrados. El transporte para pedidos nacionales peninsulares y en Europa continental se realiza por carretera. Para otros destinos se emplean vías aérea/marítima/carretera. La entrega es a pie de calle y el cliente debe hacerse cargo del traslado interno. Los equipos grandes se envían con seguro de daños incluido.

Nos preocupamos especialmente por garantizar un embalaje seguro y adecuado para cada tipo de equipo. Utilizamos cajas de madera o cartón reforzado, bolsas de espuma expansible o jaulas protectoras de madera para los equipos más voluminosos. Este aspecto es especialmente importante en los casos de alquiler, donde el embalaje original deberá conservarse en buenas condiciones para garantizar la devolución segura del equipo al finalizar el periodo contratado.

Además, Galileo proporciona a cada cliente un reportaje fotográfico y vídeo del equipo, así como una verificación técnica completa previa al envío, para corroborar y documentar el estado del equipo antes de su partida. Este aspecto es especialmente importante en los casos de alquiler, donde el embalaje original deberá conservarse en buenas condiciones para garantizar la devolución segura del equipo al finalizar el periodo contratado.

Derecho de almacenaje. Una vez abonado el importe de la factura, el cliente dispone de 15 días naturales de almacenaje gratuito. A partir de ese momento se aplicará un cargo mensual de 5 € por caja y 10 € por pallet.

Equipos reacondicionados. Todos nuestros equipos reacondicionados han sido inspeccionados y revisados por nuestro servicio técnico y cuentan con una garantía de reparación de 1 año. Durante los primeros seis meses, esta garantía cubre mano de obra, piezas, gastos de envío y reparación. Durante los segundos seis meses, cubre únicamente la mano de obra. Si la reparación no fuera posible o el coste de esta superara el valor de venta, se reembolsará el importe completo.

Equipos nuevos. Todos los equipos nuevos cuentan con una garantía de 3 años conforme al Real Decreto 1/2007. La cobertura se activa desde la fecha de factura e incluye los términos establecidos por el fabricante.

Alquileres. En el caso de equipos alquilados, Galileo garantiza su correcto funcionamiento durante toda la duración del contrato, siempre que se utilicen en condiciones normales de uso y mantenimiento. Cualquier incidencia técnica deberá ser comunicada de inmediato. En caso de fallo no imputable al cliente, Galileo se compromete a reparar o sustituir el equipo sin coste adicional. No se cubren daños derivados de un uso negligente o alteraciones no autorizadas del equipo. El cliente deberá conservar el embalaje original durante todo el periodo de alquiler, ya que es imprescindible para su correcta devolución.

Reparaciones. Las reparaciones de equipos no vendidos por Galileo o realizadas fuera del periodo de garantía cuentan con una garantía limitada de tres meses. Esta garantía cubre exclusivamente la reparación acometida y no incluye otras posibles averías distintas a la intervenida.

Exclusiones generales Quedan excluidos de garantía los daños ocasionados por mal uso, manipulación no autorizada, errores del usuario y productos vendidos en subasta. Asimismo, cualquier modificación técnica solicitada por el cliente que altere las características originales del equipo anula la garantía estándar, siendo sustituida por una garantía limitada de tres meses, similar a la ofrecida para reparaciones externas no vinculadas a Galileo.

Devoluciones y cancelación El cliente puede desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Los productos deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos. Los productos nuevos deben estar sin usar, y los de segunda mano sin daños adicionales.

No se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos o con fecha de caducidad.
• Artículos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
• Servicios ya prestados y aceptados.
• Contenidos digitales sin soporte físico, si se consintió su ejecución inmediata.

El embalaje para la devolución es responsabilidad del cliente, mientras que Galileo asume los seguros y recogida. Cancelaciones tras iniciar embalaje/transporte conllevan un cargo del 10% y el 100% de los gastos de envío y manipulación.

Para reparaciones externas no aceptadas, se factura una hora de diagnóstico técnico y gastos asociados.

Por favor, no dude en contactarnos si tiene cualquier pregunta.